Conditions générales de vente

Article 1 — Objet & vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes entre Le fil de Jade (entreprise individuelle, SIRET 104 540 836 000 12, contact@lefildejade.fr) et tout client passant commande sur le site lefildejade.fr.

Article 2 — Produits

Les pièces vendues sont des accessoires textiles cousus main à la commande. Chaque pièce étant unique, des variations légères de teinte ou de finition peuvent exister entre deux exemplaires d'un même modèle.

Article 3 — Commande & paiement

La commande est confirmée par email après réception du paiement. Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe (à l'activation), virement bancaire ou tout autre moyen convenu directement avec l'atelier.

Article 4 — Délais de fabrication & livraison

Les articles proposés à la vente sont déjà confectionnés et prêts à être expédiés. Délai d'expédition : 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Livraison : 3 à 6 jours ouvrés selon le mode choisi.

Un délai supplémentaire n'est nécessaire que dans le cas exceptionnel où un article doit être reproduit. Le cas échéant, le délai estimé vous est communiqué avant toute expédition. Les délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence.

Article 5 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, contactez-moi puis renvoyez la pièce non utilisée et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge (article L221-23). Je vous rembourse l'intégralité du prix de la pièce au plus tard 14 jours après réception de votre demande (article L221-24).

Conformément à l'article L221-28, ce droit ne s'applique pas aux pièces confectionnées sur-mesure ou personnalisées à votre demande.

Article 6 — Garanties

Les pièces bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. En cas de défaut de fabrication, contactez l'atelier dans les 30 jours suivant réception pour réparation, remplacement ou remboursement.

Article 7 — Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.